Términos de venta

Última actualización: 27 de enero de 2025.

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia en ella) establece los términos y condiciones conforme a los cuales le vendemos los productos que se exhiben para la venta (“Productos”) en nuestro sitio web eu.masbymessi.com (el “Sitio”).

Lea atentamente estos términos de venta (los “Términos de venta”) y asegúrese de que los entiende antes de solicitar cualquier Producto del Sitio. Antes de realizar un pedido de cualquier Producto en el Sitio, debe aceptar estos Términos de venta junto con los términos de uso del sitio web contenidos en eu.masbymessi.com/pages/terms-of-use y nuestra Política de privacidad en eu.masbymessi.com/pages/privacy-policy.

Debe igualmente imprimir una copia de estos Términos de venta para futuras consultas.

  1. Información sobre nosotros
    • Somos Mark Anthony Brands International Unlimited Company, una sociedad inscrita en la Oficina de Registro de Sociedades de Irlanda. Nuestro domicilio social es Floor 6&7, One Charlemont Square, Dublín, D02 X9Y6, Irlanda y nuestro número de registro es 625558. Nuestro número de identificación fiscal es 343275212 (la “Empresa” o “nosotros” o “nos”). Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en customersupportes@masbymessi.com
  2. Disponibilidad del servicio
    • La disponibilidad del Sitio no constituye una oferta ni una invitación por nuestra parte a utilizar el Sitio en ninguna jurisdicción en la que dicho uso resulte ilegal. Los productos solo están disponibles para la venta a través del Sitio a consumidores residentes en España. No realizamos envíos a ningún otro destino.
  3. Su privacidad e información personal
    • Al realizar una oferta de compra (un “Pedido”), usted garantiza que está legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes y que tiene al menos 18 años de edad. Para realizar un Pedido debe proporcionar los datos personales necesarios. Toda información personal que nos proporcione se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que explica qué información personal recopilamos de usted, cómo y por qué la recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos, sus derechos en relación con su información personal y el modo de ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades de control si tiene alguna consulta o queja sobre el uso de su información personal.
  4. Pago
    • Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Union Pay, Maestro. En el futuro, puede que se añadan otras opciones de pago.
    • Haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que toda la información que nos proporcione al pagar por los Productos esté segura, utilizando un mecanismo de pago seguro cifrado. Sin embargo, en ausencia de negligencia por nuestra parte, todo incumplimiento de este contrato o de nuestra Política de privacidad por parte nuestra, o el incumplimiento por nuestra parte de las obligaciones que nos corresponden en virtud de las leyes aplicables, no seremos legalmente responsables para con usted de ninguna pérdida que sufra si un tercero obtiene acceso no autorizado a información que usted nos proporcione.
    • Los cargos en su tarjeta de crédito o débito solo se realizarán cuando los Productos estén listos para su envío.
    • Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a sus derechos legales de cancelación del contrato durante el plazo de desistimiento, tal y como se establece en las cláusulas 10, 11 y 12.
    • Todos los precios constan en euros (€) e incluyen el IVA al tipo correspondiente. Los cargos por entrega se muestran en el momento de la compra y antes de realizar el pedido.
  5. Cómo se formaliza el contrato entre usted y nosotros
    • Después de realizar un Pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte en el que se confirma que hemos recibido su Pedido.
    • Su Pedido constituye una oferta de compra de un Producto que usted nos dirige, y no significa que su Pedido haya sido aceptado.
    • Le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que corrobora que el Producto se va a enviar (la “Confirmación de envío”).
    • En caso de que no podamos dar curso a su Pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico a tal efecto en un plazo de 5 días naturales desde la fecha del Pedido.
    • El contrato entre nosotros (el “Contrato”) solo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de envío.
    • El Contrato se referirá únicamente a aquellos Productos que hayamos confirmado en la Confirmación de envío.
    • No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto que haya formado parte de su Pedido hasta que el envío o la compra de dichos Productos, según corresponda, se haya confirmado en una Confirmación de envío independiente.
  6. Disponibilidad y entrega
    • En el sitio web incluimos información sobre la disponibilidad de los Productos que vendemos, detallada en cada página de información del producto. No podemos proporcionar información más precisa sobre la disponibilidad de un Producto más allá de lo que mostramos en la página de información del Producto o en cualquier otro lugar del sitio web. Cuando procesemos su Pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si no está disponible alguno de los Productos incluidos en su Pedido. En tal caso, no le cobraremos por ese producto.
    • Tenga en cuenta que, en algunos casos, no podemos confirmar una fecha de entrega específica en el momento en que realiza su Pedido. En estos casos, le indicaremos nuestra mejor estimación, que normalmente será un intervalo de días. Además, puede comprobar el estado de su Pedido en cualquier momento a través de la sección Mi cuenta del Sitio. En todos los casos, la entrega se realizará en un plazo de 30 días desde la realización del pedido, a menos que se acuerde lo contrario.
    • Los Productos pueden entregarse por correo, mensajería o en mano y los correspondientes cargos por entrega estarán publicados en el Sitio en cada momento. Los gastos de entrega publicados en el Sitio son solo para España.
  7. Riesgo y titularidad
    • Los Productos serán responsabilidad suya desde el momento de la entrega de los Productos.
    • La propiedad de los Productos solo se le transmitirá, y los Productos solo serán aptos para su envío, cuando recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los cargos por entrega y los costes de seguro en la medida que sean aplicables.
  8. Precios y pagos
    • El precio de los Productos y nuestros cargos por entrega serán los indicados en el Sitio en cada momento, excepto en casos de error obvio.
    • Los precios de los Productos y los cargos por entrega pueden cambiar en cualquier momento, pero tales cambios no afectarán a Pedidos con respecto a los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de envío.
    • Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos indicados en el Sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que, cuando el precio correcto de un Producto sea inferior al indicado, le cobremos la cantidad más baja al enviarle el Producto.
    • De vez en cuando, la compra de Productos podría estar sujeta a ofertas y promociones, a nuestra entera discreción. Estos términos y condiciones se aplicarán a dichas ofertas y promociones. En caso de algún conflicto entre los términos de la oferta o promoción y estos términos y condiciones, prevalecerán estos términos y condiciones.
    • El número de clientes que pueden participar en una oferta y promoción puede ser una cantidad limitada, y nos reservamos el derecho de retirar ofertas y promociones sin previo aviso en cualquier momento.
  1. Nuestra política de reembolsos
    • Si considera que algún Producto es defectuoso en el momento de la entrega, examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos cualquier eventual reembolso por correo electrónico en un plazo razonable. Por lo general, tramitaremos cualquier reembolso que se le adeude con la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días hábiles desde el día en que le confirmamos por correo electrónico que tiene derecho a un reembolso. Reembolsaremos el precio total de un Producto defectuoso, más cualquier cargo de entrega correspondiente y el coste razonable en que incurra al devolvernos el artículo.
    • Por lo general, le reembolsaremos el dinero que recibimos de usted mediante el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra.
  2. Derecho de desistimiento
    • Sin perjuicio de la Cláusula 12, usted tiene derecho a desistir de su Pedido y cancelar este Contrato sin dar ninguna razón y sin penalización de ningún tipo.
    • Puede desistir de su Pedido sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero que usted haya indicado (al margen del transportista), reciba el último Producto comprado de su Pedido.
    • Para tal fin, debe informarnos de su decisión de desistir del Contrato a Mark Anthony Brands International Unlimited Company, Floor 6&7, One Charlemont Square, Dublín, D02 X9Y6, por correo electrónico a customersupportes@masbymessi.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto como Anexo 1 en estos Términos de venta, pero su uso no es obligatorio. También tiene la opción de completar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro Sitio. La Empresa confirmará por correo electrónico la recepción de su solicitud. Bastará que envíe su comunicación antes del final del plazo de desistimiento de 14 días. La Empresa no asume la propiedad del Producto devuelto hasta que lo reciba.
    • Los Productos deben ser devueltos, sin abrir, sin usar, sin daños y en su embalaje original con cualquier sellado intacto. Usted será responsable de todo daño causado a los Productos antes de su devolución, y dichos Productos usados o dañados no serán aptos para un reembolso.
  3. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
    • Si cancela este Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes complementarios que surjan si elige un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos).
    • El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará ningún coste para el consumidor.
    • Podremos realizar una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier Producto suministrado si la pérdida es resultado de una manipulación innecesaria por parte suya.
    • Podremos igualmente retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos, o hasta que usted haya proporcionado una prueba de devolución de los Productos, cualquiera que sea la condición que se cumpla primero.
    • Nosotros realizaremos el reembolso sin demora indebida, y no más tarde de 14 días naturales tras el día en que se nos informe de su decisión de cancelar este Contrato.
    • Realizaremos el reembolso mediante los mismos medios de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tasa como resultado del reembolso al margen de los costes de devolución del Producto.
    • Tenga en cuenta que debe devolver los Productos siguiendo las instrucciones disponibles en estos Términos de venta en un plazo de 14 días naturales desde el día en que nos notifique su desistimiento.
    • Usted asumirá los costes directos de devolución de dichos Productos y será responsable de cualquier reducción de valor de los Productos devueltos que se deban a la manipulación de los Productos (excepto cuando dicha manipulación fuera necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos).
  4. Excepciones al derecho de desistimiento
    • El derecho de desistimiento no se aplica a:
      1. El suministro de Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; o
      2. La entrega de Productos que no permitan su devolución por motivos higiénicos o de protección de la salud, si les ha quitado el precinto después de la entrega.
  1. Garantía
    • Garantizamos que cualquier Producto, en el momento de la recogida, se ajuste en todos los aspectos sustanciales a su descripción y será apto para el consumo humano.
    • En el caso de productos alimenticios y bebidas, los clientes en España tendrán una garantía posventa equivalente al periodo entre la fecha de compra y la fecha de caducidad del Producto, para la reparación o sustitución de los Productos adquiridos si son defectuosos o no cumplen con lo anunciado. Usted puede solicitar un reembolso o una reducción en el precio del Producto si la reparación o sustitución del Producto no se ha realizado en un plazo razonable o sin grandes inconvenientes para usted.
    • Si entregamos el Producto equivocado, un Producto es defectuoso o no es como se describe, notifíquenoslo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción y reemplazaremos o reenviaremos el(los) Producto(s) en cuestión u organizaremos un reembolso íntegro una vez que el Producto nos sea devuelto.
  2. Nuestra responsabilidad
    • Con sujeción a la cláusula 13.2, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos legales, si no cumplimos con estos Términos de venta, solo seremos responsables para con usted por el precio de compra de los Productos por cualquier pérdida o daño en que usted incurra o que sufra y que surja directamente de dicho incumplimiento.
    • Nada de lo contenido en estos Términos de venta excluye ni limita nuestra responsabilidad por:
      1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
      2. fraude o tergiversación fraudulenta;
      3. conducta dolosa o negligencia grave;
      4. cualquier otro aspecto respecto al cual sería ilegal que excluyamos o intentemos excluir nuestra responsabilidad.
  1. Comunicaciones escritas
    • Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos consten por escrito. Al utilizar el Sitio, acepta usted que la comunicación con nosotros sea principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información publicando avisos en nuestro Sitio. A efectos contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deban constar por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.
  2. Transferencia de derechos y obligaciones
    • El Contrato entre nosotros resulta vinculante para usted, para nosotros y para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.
    • Usted no puede transferir, ceder, cargar ni enajenar de otro modo un Contrato, ni ninguno de sus derechos u obligaciones de él derivados, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
    • Nosotros podremos transferir, ceder, cargar, subcontratar o enajenar de otro modo un Contrato, o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones de él derivados, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, y se le notificará dicha transferencia.
  3. Eventos ajenos a nuestro control
    • Ninguna de las partes será deudora ni incurrirá en responsabilidad alguna en virtud de este Contrato o en relación con él, ni se considerará que incumple este Contrato, por motivo de retrasos, revisiones o no ejecuciones del Contrato que resulten de circunstancias ajenas al control razonable de esa parte.
    • Tal retraso o ausencia de ejecución no constituirá un incumplimiento del presente Contrato y el plazo de ejecución se ampliará por un periodo equivalente al tiempo durante el cual se vea impedido el cumplimiento; no obstante, si dicho retraso o no ejecución persiste durante más de 60 días naturales, se rescindirá el contrato correspondiente.
  4. Renuncia de exigencia
    • El hecho de no exigir el cumplimiento en un determinado momento o durante cierto periodo de uno o más de estos Términos de venta no constituirá una renuncia respecto a los mismos ni al derecho en cualquier momento posterior de exigir el cumplimiento de todos estos Términos de venta.
  5. Divisibilidad
    • Si un tribunal o autoridad competente decide que alguna de las disposiciones de estos Términos de venta o cualquier disposición de un Contrato resulta inválida, ilegal o inaplicable en cierta medida, el término se considerará separado, en esa medida únicamente, de los términos restantes, que seguirán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.
  6. Totalidad del acuerdo
    • Estos Términos de venta y cualquier documento al que se haga referencia expresamente constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y sustituyen y reemplazan toda conversación, correspondencia, negociación, arreglo, entendimiento o acuerdo anterior entre nosotros en relación con el objeto del correspondiente Contrato.
    • Usted reconoce que, al celebrar un Contrato, no se ha basado usted en ninguna declaración o garantía que no esté establecida en estos Términos de venta o en los documentos en ellos mencionados. Nada de lo contenido en esta cláusula limita ni excluye ninguna responsabilidad por fraude.
  7. Nuestro derecho a modificar estos Términos de venta
    • Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos de venta ocasionalmente, y dichos cambios se publicarán en el Sitio. Si no desea aceptar los nuevos términos y condiciones, puede cerrar su cuenta con nosotros. El hecho de continuar usando su cuenta indica que usted acepta quedar vinculado por los nuevos términos y condiciones.
    • Usted estará sujeto a los Términos de venta vigentes en el momento en que nos solicite Productos a menos que le notifiquemos el cambio en estos Términos de venta antes de enviarle la Confirmación de envío (en cuyo caso tenemos derecho a asumir que ha aceptado el cambio en los Términos de venta a menos que nos notifique lo contrario en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción de dicha notificación).
  8. Legislación y jurisdicción
    • Las leyes de España regirán los contratos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formalización (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) o los litigios que surjan del uso del Sitio. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con dichos Contratos o su formalización (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la competencia no exclusiva de los tribunales correspondientes a su domicilio.

 

Anexo 1

Formulario de desistimiento

(este formulario debe cumplimentarse y enviarse solo si desea anular el contrato)

 

A la atención de Mark Anthony Brands International Unlimited Company, una empresa con domicilio social en Floor 6&7, One Charlemont Square, Dublín, D02 X9Y6, Irlanda

ID de correo electrónico del servicio de atención al cliente: customersupportes@masbymessi.com

- Por la presente le informo/le informamos de que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato para la venta de la siguiente mercancía:

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- Solicitada el/recibida el: ________________________________________________________________________

- Nombre(s) del consumidor y usuario(s): ____________________________________________________________

- Dirección del consumidor y usuario(s) y usuario(s): __________________________________________________

- Firma del consumidor y usuario(s) y usuario(s) (solo si este formulario se envía o presenta en papel):__________________________________________________________________________________________

- Fecha:________________